VÄLKOMMEN! Här finns svaren på vanliga frågor.

Olika leverans- och betalningssätt gäller för olika evenemang. Information om vad som gäller lämnas i samband med bokning.

Biljettombud är licensierade ombud för Ticketmaster och finns på utvalda orter.

De flesta evenemang som säljs via oss kan även köpas direkt hos Biljettombud.

Förbetalda biljetter på ticketmaster.se kan hämtas ut hos Biljettombud.

Klicka här för att se våra Biljettombud.

 

 

114,000
7
CATEGORY

För att undvika att bokningsbekräftelsen och eBiljetten hamnat i korgen för skräppost, lägg till adressen noreply@ticketmaster.se som säker adress i ditt e-postprogram.

 

114,000
27
CATEGORY

Har du valt eBiljett som leveranssätt kan du skriva ut en ny biljett eller spara ner en ny biljett på din telefon. Logga in på Mitt Konto med din mobiltelefon för att hitta den mobilanpassade versionen av biljetten eller med dator för att ladda ner den utskrivningsbara versionen. Observera att eBiljett har ett inbyggt säkerhetssystem som endast medger inträde en gång. 

 
 
114,000
158
CATEGORY

eBiljett är ett enkelt och tryggt sätt att köpa din biljett på. Biljetten sparas under Mitt konto samt skickas till din e-post som en PDF. 

 

114,000
167
CATEGORY

Vi skickar biljetten till din e-post som en PDF och du kan skriva ut den när det passar dig bäst. Biljetten sparas dessutom under Mitt konto vilket gör att du alltid har åtkomst till den även om du inte har din e-post tillgänglig. För att få en mobilanpassad eBiljett går du in på Mitt Konto med din mobiltelefon och laddar ner biljetten på din telefon. Du kan också hitta dina bokade eBiljetter i vår iPhone app ”Ticketmaster” under fliken ”Mina biljetter”. 

 

114,000
168
CATEGORY

Utskriftsbar biljett:

1. Logga in på Mitt konto

2. Gå in på "Bokningar"

3. Klicka på "Öppna" vid biljetten du vill skriva ut.

4. Skriv ut din biljett.

5. För att kunna öppna och skriva ut din biljett behöver du Acrobat Reader. Den senaste versionen kan du ladda hem här: https://get.adobe.com/se/reader

 

I samband med ditt köp fick du dessutom din eBiljett via email. Det går lika bra att skriva ut biljetten därifrån.

 

 

Mobilanpassad biljett:

1. Logga in på Mitt konto med din mobiltelefon

2. Gå in på "Bokningar"

3. Klicka på ”Öppna" bredvid biljetten du vill spara

4. Spara biljetten i valfri app som kan hantera pdf-filer, t.ex. iBooks eller Adobe Acrobat. Du kan också ta en skärmdump på biljetten och spara den i ditt bildgalleri på telefonen eller hitta din biljett i vår iPhone app ”Ticketmaster” under fliken ”Mina biljetter”.

 

114,000
169
CATEGORY

Det spelar ingen roll om du skriver ut din eBiljett i färg eller svartvitt. Båda alternativen fungerar lika bra. Det viktiga är att du har hela PDFen med dig som utskrift till evenemanget.

114,000
170
CATEGORY

Du bör inte klippa i din eBiljett. Ta med dig hela PDF-utskriften till evenemanget.

 

114,000
171
CATEGORY

Var rädd om din eBiljett och behandla den som en värdehandling. Vi ber dig vara försiktig med att skriva ut biljetten i offentliga miljöer där den lätt kan hamna i fel händer. 

 

Undvik också att sprida bilder på din biljett i sociala medier som Facebook eller Instagram. 

 

Biljettens streckkod/QR-kod ger rätt till 1 st inträde. Skulle någon obehörig få tag på en kopia av din eBiljett riskerar du att bli stoppad vid inpasseringen.  

 

Om du valt eBiljett för mobil och har en telefon med en mycket sprucken skärm så kan det vara svårt att scanna av koden vid inpassering. I så fall är det bättre om du skriver ut biljetten eller använder en annan mobiltelefon vid scanningen.

 

114,000
172
CATEGORY

För att undvika att bokningsbekräftelsen och din eBiljett hamnar i korgen för skräppost, lägg till adressen noreply@ticketmaster.se som säker adress i ditt e-postprogram.

 

Kom ihåg att du alltid kan nå din eBiljett via ditt konto på Ticketmaster.se:

1. Logga in på Mitt konto

2. Gå in på "Bokningar"

3. Klicka på "Öppna" och spara eller skriv sedan ut biljetten.

Vill du ha en mobilanpassad eBiljett når du den på detta sätt:

1. Gå till Ticketmaster.se med din mobiltelefon och logga in på Mitt konto

2. Gå in på "bokningar"

3. Klicka på "Öppna" och spara sedan biljetten i valfri app som kan hantera pdf-filer, t.ex. iBooks eller Adobe Acrobat.

Eller via vår iPhone-app:

1.     Ladda ner vår iPhone-app ”Ticketmaster”

2.     Logga in på ditt Ticketmaster-konto i appen

3.     Hitta dina bokningar under fliken ”Mina biljetter”. 

114,000
174
CATEGORY
I bokningsflödet kan du välja Presentkonvolut som leveranssätt. Biljetterna trycks och paketeras i ett presentkonvolut och levereras inom 20 arbetsdagar till den adress du angivit under "Mitt konto". Så snart du fått hem biljetterna är de redo att ges bort, inslagna och klara!
Kontrollera så det står rätt adress på ditt kundkort. 
Priset är 39 kr per bokning. 

 

114,000
190
CATEGORY

Kontrollera följande:

 

1. Att du gått in via rätt hemsida?

2. Att du klickat på rätt länk?

3. Att du valt rätt antal biljetter?

4. Att du har rätt lösenord och stavat det rätt?

5. Om du har testat flera gånger och lösenordet inte fungerar? Avvakta 15 minuter och försök igen.

6. Rensa cookies och klicka på länken igen. 

 

114,000
194
CATEGORY

Vår app är gratis för nedladdning i App Store och även gratis att använda. Däremot kan din mobiloperatör ta ut en avgift för datatrafiken. För aktuella priser, hör med din operatör.

114,000
198
CATEGORY

Du loggar in på "Mitt konto" och under rubriken "Ändra adress" kan du ändra den.

114,000
208
CATEGORY
Biljetterna kan hämtas ut fram tills evenemanget startar förutsatt att biljettombudet har öppet.
114,000
209
CATEGORY
Ja, vi kan hjälpa dig att ändra till eBiljett om arenan erbjuder det. Du måste maila eller ringa vårt Contact Center 077-170 70 70 för att ändra leveranssättet.
114,000
210
CATEGORY
Nej. Biljetten är redan utskriven när den skickas till dig per mail och det går inte att ändra.
114,000
211
CATEGORY

Hur får jag mina biljetter?
När du köper en biljett från oss kan du välja hur du vill få biljetten. Som en eBiljett till mail eller mobilen, hem i brevlådan eller hämta själv hos ett biljettombud. Leveranssätten kan skilja sig mellan olika evenemang, därför kan det ibland finnas evenemang som inte erbjuder alla leveranssätt.  Läs mer om de olika alternativen nedan: 


eBILJETT
Vårt snabbaste och populäraste leveranssätt. Biljetten skickas via e-post som du skriver ut när det passar dig eller som du kan spara i din mobiltelefon!

Biljetten sparas under Mitt Konto samt skickas till din e-post som en PDF. 

Utskrivningsbar eBiljett
1. Välj eBiljett som leveranssätt när du bokar dina biljetter.
2. Vi skickar biljetten till din e-post som en PDF och du kan skriva ut den när det passar dig bäst. 
3. För att kunna öppna och skriva ut din biljett behöver du Acrobat Reader. Den senaste versionen kan du ladda hem här:
4. Biljetten sparas dessutom under Mitt Konto vilket gör att du alltid har åtkomst till den även om du inte har din e-post tillgänglig.
5. Skriv ut din eBiljett och ta med den till evenemanget.

Mobilanpassad eBiljett
1. Välj eBiljett som leveranssätt när du bokar dina biljetter. 
2. Vi skickar biljetten till din e-post som en PDF ifall du ändå skulle vilja skriva ut den.
3. Gå in på Mitt Konto med din mobiltelefon, öppna biljetten och spara den sedan på din telefon.
4. Lättaste sättet att hitta din biljett senare är att spara ner den i appen iBooks eller Adobe Acrobat. Du kan också ta en skärmdump av biljetten och spara i dina bilder på telefonen.
5. Ta med och visa upp din biljett på evenemanget.

BREV
Vill du ha kvar känslan av att hålla i en ”gammal” vanlig biljett så kan du med fördel välja vårt alternativ brev, biljetterna kommer hem till dig i brevlådan inom 20 arbetsdagar. Har du ont om tid så välj hellre eBiljett som du skriver ut eller har i mobilen för att vara på den säkra sidan.

COLLECTOR TICKET
Den perfekta souvenirbiljetten för dig som vill spara ett minne från ett oförglömligt evenemang.
Collector Ticket skickas hem till dig i brevlådan efter drygt 30 dagar. Biljetten är i plast med ett exklusivt tryck på framsidan föreställande en av de officiella bilderna för konserten/evenemanget, inkl. ett band att hänga kortet i. 
En riktig souvenirbiljett till de största fansen!


PLATINUMBILJETT
Till några av våra mest populära evenemang erbjuder vi dig Ticketmaster Platinum. Det är ett biljettalternativ för dig som vill försäkra dig om att få de bästa tillgängliga biljetterna till ett live-evenemang direkt från arrangören. 

Ticketmaster Platinum är dynamiskt prissatt vilket betyder att biljettpriset är marknadsbaserat och justeras beroende på efterfrågan. Målet är att ge dig och andra fans en rättvis och säker tillgång till de bästa biljetterna, samtidigt som artist och arrangör kan prissätta biljetterna efter deras verkliga värde. 

Ticketmaster Platinumbiljetter är begränsat i antal och du kan endast köpa dem på ticketmaster.se. Biljetterna levereras enkelt och bekvämt till din hemadress eller som digital eBiljett som du kan skriva ut eller använda i din mobiltelefon. 
Observera att biljetter endast kan levereras till adresser inom Sverige. 

Se vilka evenemang vi erbjuder Ticketmaster Platinum på just nu!


PRESENTKONVOLUT
Har du köpt biljetter som du vill ge bort i present? Välj att få dina biljetter levererade i ett presentkonvolut så skickas de direkt hem till dig inom 20 dagar inslagna i ett snyggt paket redo att ges bort. 

Beställ ett presentkonvolut - enkelt och bekvämt! 
1. Välj presentkonvolut som leveranssätt när du bokar dina biljetter. 
2. Biljetterna paketeras i en presentkonvolut av oss och levereras inom 20 arbetsdagar till den adress du angivit under "Mitt konto".
3. Så snart du fått hem biljetterna är de redo att ges bort, inslagna och klara!

SKICKA BILJETTER UTOMLANDS
Biljetter som bokats på ticketmaster.se skickas endast inom Sverige. Bokar du utanför Sverige välj om möjligt leveranssättet eBiljett.

BILJETTOMBUD
Hos våra biljettombud har du möjlighet att hämta samt köpa biljetter. Vi har ca 80 ombud (klicka här). Arrangörerna kan ha olika regler vad gäller uthämtning, så läs noga vad som gäller för ditt evenemang.

114,000
219
CATEGORY

Ticketmaster Platinum är ett biljettalternativ för dig som vill försäkra dig om att få de mest eftertraktade biljetterna till ett evenemang.

Platinumbiljettens pris är dynamiskt vilket innebär att det är anpassat efter tillgång och efterfrågan på ett specifikt live-evenemang. Målet är att försäkra fansen om att få tillgång till de mest eftertraktade platserna medan artisten och arrangören kan prissätta biljetterna efter deras verkliga värde.

Ticketmaster Platinumbiljetter är begränsat i antal och du kan endast köpa dem på ticketmaster.se. Biljetterna levereras enkelt och bekvämt till din hemadress eller som digital eBiljett som du kan skriva ut eller använda i din mobiltelefon. 
Observera att biljetter endast kan levereras till adresser inom Sverige.

Ticketmaster Platinumbiljetter finns endast tillgängliga på ticketmaster.se men inte till alla evenemang. Du hittar information på varje specifik evenemangssida.

 

 

114,000
34
CATEGORY
Du kan chatta med vår kundservice eller fyll i formuläret nedan.
Kontaktinformation
*obligatoriska fält

Powered by inbenta
default
sh8t89i34288pph7q7r61q7ab5
Söktips
Du kan använda ett eller flera ord när du söker efter ett svar. Eller ställa en hel fråga. Vi låter sedan systemet söka upp det svaret som det tror lämpar sig bäst för din fråga.

Så långt det är möjligt, försök ställa så enkla och tydliga frågor som möjligt. T ex blir det svårare för systemet att hitta ett svar om du ställer flera frågor i samma mening.

Om du inte tycker att du får ett tillräckligt bra svar på din fråga, använda då formuläret under ”Kontakta oss” så kommer vår kundservice att svara dig istället. Hoppas du får svar på din fråga!